Город Ужгород, Проспект Свободы, 36/3, телефоны (03122) 2-45-28, 2-94-30, 2-06-40, e-mail: momaturs@westportal.net , web: www.momaturs.com, www.momatours.com. Генеральный директор Чубанович Момчило, директор Слободан Якшич.

Фирма работает не только в Ужгороде, но и сотрудничает с туроператорами в других городах, например, я видел их рекламу в Киеве и Львове. Так что у всех граждан Украины имеется возможность испортить себе отпуск, который, как известно, бывает только раз в году. Кроме туристических услуг "Мома" еще оказывает транспортные, так как владеет парком автобусов. С этой работой фирмачи справляются отнюдь не лучше...

Вся каша заварилась случайно, ни с какими туристическими фирмами нам никогда не хотелось иметь дела, мы чувствовали антипатию к ним на уровне интуиции. Однако в конце лета "Мома турс" начала проводить большую рекламную акцию, и в том числе с помощью партнера - ужгородской газеты "РИО-информ", а именно - проводила викторину на тематику лучшего знания деятельности "Мома турс" и чуть-чуть Черногории. В качестве призов выставлялись поездки на курорт на двоих с разной степенью их оплаты. А поскольку мы вот-вот собирались выехать в эту страну, то очень тщательно готовились к поездке и ответить на простенькие вопросы не составило большого труда. Однако организаторы акции почему-то просчитались со временем ее проведения, у них так получилось, что викторина пришлась аккуратно на середину лета, то есть на то время, когда нормальные люди уже уходят в отпуск, а не пытаются выиграть поездку. Так получилось и у нас - не доиграв до конца, мы отправились в Черногорию. На отдыхе мы вовсю потешались над тем, что уже отдыхаем здесь на пляже, а дома, возможно, проходит розыграш и мы выигрываем главный приз.

Но на деле получилось так, что желающих поиграть в викторину оказалось еще меньше, чем мы ожидали. До самого последнего тура дошло буквально несколько человек, поэтому организаторам пришлось задействовать в розыграше всех участников конкурса, кто подавал хоть какие-то признаки активности. Поэтому, когда мы вернулись с отдыха, с большим удивлением обнаружили себя в списке кандидатов на приз. И мы на самом деле пошли на этот розыграш, смеясь вслух над тем, что опять поедем в Черногорию, но в душе у каждого были смутные предчувствия, что именно так и получится.

И на самом деле так получилось! Ним достался второй приз - поездка на курорт на 8 дней за половину стоимости. Конечно, уже на тот момент в бочке оказалась огромная ложка дегтя. Во-первых, поездка на двоих незаметно редуцировалась в поездку на одного (вы в жизни видали когда-либо розыграши поездок на одного?!). Видимо Мома решил, что вдвоем посылать победителей - слишко жирно, а если поедет кто-то один, то второй обязательно поедет с ним, но уже за полную цену. Обычная жадность. Во-вторых, эта половина цены превышала реальные расходы на подобную поездку, если бы их подсчитать (ведь мы знаем ральные расходы на такой отдых!). Таким образом, даже половина цены превысила себестоимость услуг - "Мома турс" организовала рекламный приз за счет самого победителя конкурса, как вам это нравится? Но делать нечего, раз выиграли, значит надо брать приз, иначе в следующий раз удача отвернтся. А поскольку женщинам надо уступать, то в Черногорию поедет Ирина.

День отъезда

И вот заветный день наступил. Раннее утро, готель "Закарпатье". С опозданием подают автобус, еще с большим опозданием прибывает руководство. Начало погрузки. Оказывается, в большом двухэтажном "Неоплане" в багажнике места довольно мало. По-просту говоря, гора ручной клади с трудом вмещается туда. Багажное отделение пришлось набить до отказа, так что одна наша сумка прилегала к потолку, который являлся стенкой моторного отсека и по этой причине был раскаленныым. В результате в Будву сумка приехала с большой прожженной дырой :(. От фирмы никаких извинений, тем более компенсаций. Салон в автобусе тоже оказался тесноватым. Кондиционер, о котором трубят в каждой рекламе, конечно был. Но не работал. Так что пришлось всем поджариваться под палящим средиземноморским солнцем.

Во время посадки генеральный директор "Мома турс" собственноручно грузил в автобус пакеты с бутербродами, блоки минеральной воды, сигареты и т.д. Грешным делом мы подумали, что это все для пассажиров, ведь ехать почти сутки, а фирма как-никак взялась обеспечивать туристов всем необходимым на весь тур. Как бы не так! Когда автобус среди ночи прибыл в столицу Сербии Белград, то остановился где-то в центральной части города. Начали подъезжать такси и на протяжении часа происходила перегрузка всего этого продовольства и табака сербам. Таким образом, хоть об этом скромно умалчивается, еще одна специализация "Мома турс" - это теневая перевозка продуктов питания и табачных изделий из Украины в Сербию! О комфорте же пассажиров никто и не думал заботиться. Впрочем, самым требовательным туристам все же наливали минералку, охлажденную в холодильнике. Иногда.

Еще одна теневая схема деятельности Чубановича Момчило. Как известно, деятельность фирмы осуществляется в трех странах: на Украине туристы "приобретают" тур, в Сербии фирма "Мома турс" зарегистрирована, а в Черногории предоставляются услуги. Очень удобно решать вопросы с налогами! Когда вы покупаете путевку, то вам говорят, что на Украине вы оплачиваете только услуги ужгородского офиса - 120 гривен, а за саму путевку будете платить на месте, то есть в Черногории. Это уже настораживает, ведь получается что украинские деньги начинают работать не на национальную экономику, а неофициально вывозятся за границу. Фирма проводит по документам всего 120 гривен (20 евро), а путевка стоит в десять раз больше - 200 евро! Здесь мне могут возразить, что эти деньги идут на оплату услуг в Черногории, следовательно, там и налоги надо платить. Ладно, пускай. Но как тогда объяснить, что на самом деле деньги собирали на территории страны, которая вообще не имеет отношения к деятельности фирмы? Только автобус пересек украино-венгерскую границу, как шофер начал вызывать каждого по фамилии вниз к себе и собирать деньги. Никаких квитанций или прочих официальных документов, которые бы потом подтвердили факт оплаты и могли бы быть аргументом в спорах при защите прав потребителя. То есть, если у вас будут какие-то претензии к фирме, можете о них рассказать своей бабушке, вы никакой не турист, ни в какую Черногорию не едете и "Мома турс" к вам ни малейшего отношения не имеет.

Снова Будва

В общем, возникла именно такая ситуация, из-за которой мы и не любим пользоваться услугами фирм - при любой покупке деньги покупатель платит только тогда, когда видит товар собственными глазами. А вот когда вы собираетесь на отдых, в офисе вам наврут с три короба, вы оплатите это вранье, а приехав на место, сильно разочаруетесь. И можете хозяевам своего жилья жаловаться сколько душе угодно, они за свои услуги получают жалкие копейки и это не они "грузили" вас в родном городе. А фирма срывает куш, пообещав сервис высокого уровня, а на самом деле поселив в самые дешевые условия.

Однако на этот раз не на тех напали! Поскольку Ирина уже знала, что почем в этой стране, то новоиспеченные подруги отправились требовать обещанное фирмой. И тут на сцене появляется второй директор "Мома турс" Слободан Якшич. На фотографии вам улыбается обаятельный человек. Но внешность очень обманчива. В личном общении он скорее напоминает бандюгана. Кем бы вы ни были, женщиной или мужчиной, молодой или в солидном возрасте, Слободан Якшич будет с вами разговаривать на "ты" и таким тоном, будто это вы не выполнили своих обязательств и теперь еще имеете наглость что-то требовать. Словом, разговор получился очень неприятным. Но Ольга с Ириной заявили, что они в таких условиях жить не будут и пускай их отправляют назад на Украину. В результате им было обещано решение вопроса. И в самом деле, через некоторое время их переселили в саму Будву в несравненно лучшие условия (конечно, и они были дороже, чем стоили на самом деле). Еще одним положительным моментом было то, что здесь не было ни одного нашего соотечественника. Я, конечно, против украинцев ничего не имею, но когда есть такая возможность, очень приятно отдохнуть от их менталитета. И еще здесь не попадались лица сотрудников "Мома турс".

Вот так сложились наши первые отношения с туристическими фирмами. Конечно, по первому случаю судить о всех не надо. Но помнить об этом нужно. И остерегаться.

Как все начиналось

День отъезда

Снова Будва